إن عدم وصول رسالة إعادة تعيين كلمة المرور إلى بريد المشارك يمكن أن يحصل لعدة اسباب منها:
-
قد يكون السبب هو أنك تطلب إعادة تعيين كلمة المرور عن طريق كتابة بريد الكتروني غير بريدك المسجل في حسابك في الأكاديمية والحل هو التأكد من أنك تكتب بريدك المسجل في الأكاديمية لا غيره
-
قد يكون السبب أنه أثناء كتابة أو نسخ ولصق البريد الإلكتروني أو اسم الدخول في خانة إعادة تعيين كلمة المرور وعن طريق الخطأ يتم إضافة فراغ في عنوان البريد أو اسم الدخول والحل التأكد من كتابة البريد و اسم الدخول بشكل صحيح دون زيادة أو خطأ
-
قد تكون الرسالة تصلك ولكن ليس إلى صندوق الوارد في بريدك الالكتروني وإنما إلى صندوق البريد الترويجي أو صندوق البريد غير الهام والحل مراجعة جميع هذه الأماكن في البريد الالكتروني
-
قد يكون من يحاول استعادة كلمة المرور بالأصل غير مفعل لحسابه في الأكاديمية وبالتالي فإن تسجيله غير مكتمل وحسابه غير موجود والحل هو التأكد أولا من وجود الحساب