: يوجد عدة أمور قد تكون هي السبب في حصول هذه المشكلة وهذه الأسباب قد تحصل على كلمة المرور أو البريد الإلكتروني المُدخل
يرجى التأكد أولاً من كتابة البريد الإلكتروني المسجل سابقاً وعدم اضافة فراغات ضمن البريد الالكتروني
- ممكن يكون السبب أنكم تكتبون كلمة السر دون مراعاة تبديل اللغة إلى الإنجليزية أو العربية في الحاسب حسب اللغة التي تم استخدامها عند التسجيل أو إعادة تعيين كلمة المرور
- قد يكون من يحاول الدخول بالأصل غير مسجل أصلاً أو لم يفعل حسابه
قد يكون السبب هو عدم الانتباه إلى استخدام الحروف الكبيرة والصغيرة في اللغة الإنجليزية حسب ما قمتم بتعيينه في كلمة المرور , يرجى الانتباه لعدم تفعيل زر الـ caps lock في حال الدخول من الحاسب
قد يكون السبب أنه أثناء نسخ ولصق كلمة المرور أو عند كتابتها فإنه يتم عن طريق الخطأ إضافة فراغ قبل أو بعد كلمة المرور بحيث لا يكون ظاهر هذا الفراغ للمستخدم بشكل واضح والحل التأكد من كتابة كلمة المرور
قد يكون السبب هو أن مستعرض الإنترنت الذي تستخدمونه يحفظ كلمة المرور القديمة وعند محاولة الدخول فإنه يكتب الكلمة القديمة بشكل أوتوماتيكي والحل في حذف كلمة المرور من المستعرض أو التأكد من كتابة كلمة المرور وعدم ترك المستعرض يقوم بملئها
بريد الدعم الفني: support@zad-academy.com - موقع الأكاديمية: https://zad-academy.com