: يوجد عدة أمور قد تكون هي السبب في حصول هذه المشكلة وهذه الأسباب قد تحصل على كلمة المرور أو البريد الإلكتروني المُدخل
- يرجى التأكد أولاً من كتابة البريد الإلكتروني المسجل سابقاً وعدم اضافة فراغات ضمن البريد الالكتروني
- ممكن يكون السبب أنكم تكتبون كلمة السر دون مراعاة تبديل اللغة إلى الإنجليزية أو العربية في الحاسب حسب اللغة التي تم استخدامها عند التسجيل أو إعادة تعيين كلمة المرور
- قد يكون من يحاول الدخول بالأصل غير مسجل أصلاً أو لم يفعل حسابه
-
قد يكون السبب هو عدم الانتباه إلى استخدام الحروف الكبيرة والصغيرة في اللغة الإنجليزية حسب ما قمتم بتعيينه في كلمة المرور , يرجى الانتباه لعدم تفعيل زر الـ caps lock في حال الدخول من الحاسب
-
قد يكون السبب أنه أثناء نسخ ولصق كلمة المرور أو عند كتابتها فإنه يتم عن طريق الخطأ إضافة فراغ قبل أو بعد كلمة المرور بحيث لا يكون ظاهر هذا الفراغ للمستخدم بشكل واضح والحل التأكد من كتابة كلمة المرور
-
قد يكون السبب هو أن مستعرض الإنترنت الذي تستخدمونه يحفظ كلمة المرور القديمة وعند محاولة الدخول فإنه يكتب الكلمة القديمة بشكل أوتوماتيكي والحل في حذف كلمة المرور من المستعرض أو التأكد من كتابة كلمة المرور وعدم ترك المستعرض يقوم بملئها