El participante registrado puede restablecer su contraseña y también recuperar el nombre de usuario si los olvida haciendo clic en el "enlace" en la página de su perfil. Así puede recuperar la contraseña a través del correo electrónico registrado en el programa de la Academia ZAD o mediante el nombre de usuario. En caso de que el perfil esté activado, llegará un mensaje al correo electrónico del participante que contiene el nombre del usuario y un enlace a través del cual puede restablecer la contraseña.
Si el participante no recibe el mensaje de restablecer la contraseña, esto se debe a varias razones, que incluyen:
- El perfil no está activado, por lo tanto, la inscripción está incompleta y el perfil no existe. La solución es verificar primero que el perfil está activado y que el mensaje de aceptación se ha enviado al correo electrónico registrado.
- El correo electrónico ingresado puede ser incorrecto. La solución es asegurarse de escribir correctamente el correo electrónico registrado en el programa de la Academia ZAD.