Hay varias posibilidades para este problema, de entre ellas mencionamos:
- El correo electrónico ingresado que no es el mismo correo registrado en el programa de la Academia. La solución es asegurarse de escribir el correo electrónico registrado en el programa de la Academia e iniciar la sesión de nuevo.
- Se ha agregado erróneamente un espacio al copiar y pegar la contraseña o el correo electrónico cuando se establece la contraseña. La solución es asegurarse de escribir el correo electrónico o la contraseña de manera correcta.
- Los correos electrónicos no siempre alcanzan la bandeja de entrada. En algunos casos, aparecerán en la bandeja “Promociones”, “Spam”, “Correo no deseado” o “Actualizaciones”; por eso es mejor revisar estas carpetas.
- El perfil no está activado, por lo tanto, la inscripción está incompleta y el perfil no existe; y la solución es verificar primero la existencia del perfil y que el mensaje de aceptación se ha enviado al correo electrónico registrado.