Il y a plusieurs facteurs qui peuvent être à l’origine de cela. Parmi ces facteurs figurent les suivants: il se peut que le problème soit présent dans le mot de passe ou dans le nom d’utilisateur qui a été saisi. Il se peut que vous vous soyez trompés en rentrant votre mot de passe, il se peut que vous ayez écrit votre mot de passe dans un ortographe différent par erreur.
Les participants qui viennent de s’inscrire récemment ne peuvent accéder à leurs dossiers personnels que dès lors que les cours commencent.
Il se peut que votre inscription n’ait pas été complétée et activée dans l’académie, et si c’est le cas cela veut dire que votre inscription n’est pas terminée, et donc en conséquence votre compte pas encore créé. La solution est de vérifier premièrement que votre compte a bien été créé en regardant si vous avez bien reçu un mail de confirmation de la part de l’académie confirmant votre inscription et votre acceptation.
Il se peut aussi que vous ayez utilisé des lettres capitales involontairement lors de la saisie de votre nom d’utilisateur où votre mot de passe, pour cela vérifiez bien que votre bouton majuscule est désactivé sur votre clavier, sauf si nécessaire.
Il se peut aussi que vous ayez mal copié ou collé votre mot de passe, ou que par inadvertance vous ayez rajouté un espace dans votre mot de passe. Vérifiez bien que votre mot de passe a été écrit correctement.
Il se peut aussi que le navigateur web que vous utilisez ait sauvegardé un de vos anciens mots de passe et que lorsque vous essayez d’accéder à votre dossier personnelle le navigateur rentre votre ancien mot de passe automatiquement, il est important de vérifier que votre navigateur internet ne fasse pas cela.
Remarque : vous pouvez écrire votre adresse email à la place de votre nom d’utilisateur pour accéder à votre page personnelle.