Le fait que vous ne recevez pas d’email lorsque vous souhaitez réinitialiser votre mot de passe peut être dû à différentes raisons :
Il se peut que l’adresse email que tu as écrite n’est pas l’adresse email que tu as utilisée pour t’inscrire sur le site de l’académie, vérifie bien que l’adresse email que tu as écrite est la même que celle avec laquelle tu t’es inscrit dans l’académie.
Il se peut que le lorsque tu as écrit, copié ou collé le nom d’utilisateur ou l’adresse email dans la case de réinitialisation de mot de passe il y ait eu une erreur, soit par l’ajout d’un espace dissimulé par exemple, ou autre. Il est indispensable de vérifier que le nom d’utilisateur ou l’adresse email sont correctement écrits.
Il est possible que vous ayez reçu le mail dans vos courriers indésirables ou promotionnels, vous pouvez alors vérifier les différentes sections de votre boîte mail.
Il se peut que l’inscription et l’enregistrement de votre compte n’ait pas été complétée et activée dans l’académie, et si c’est le cas cela veut dire que votre inscription n’est pas terminée, et donc en conséquence votre compte pas encore créé. La solution est de vérifier premièrement que votre compte a bien été créé en regardant si vous avez bien reçu un mail de confirmation de la part de l’académie confirmant votre inscription et votre admission.