Plusieurs causes peuvent être à l'origine de ce problème, souvent liées au mot de passe ou à l'adresse e-mail que vous avez saisis. Veuillez vérifier les points suivants
1- Adresse e-mail : assurez-vous de saisir l'adresse e-mail utilisée lors de l'inscription, sans ajouter d'espaces.
2- Langue du mot de passe : assurez-vous de saisir le mot de passe avec le paramètre de langue correct (anglais ou arabe), tel qu'utilisé lors de l'inscription ou de la réinitialisation du mot de passe.
3- Statut du compte : assurez-vous que vous êtes bien inscrit et que votre compte est activé (confirmé).
4- Distinction entre majuscules et minuscules : assurez-vous que vous saisissez le mot de passe avec la bonne casse (majuscules ou minuscules). Assurez-vous que la touche “Verrouillage des Majuscules” n'est pas activée sur votre clavier.
5- Espaces superflus : lorsque vous copiez-collez le mot de passe, assurez-vous qu'aucun espace superflu n'est ajouté avant ou après le mot de passe, car ceux-ci peuvent être invisibles mais entraîner des erreurs.
6- Mots de passe sauvegardés : si votre navigateur a enregistré un ancien mot de passe, il se peut qu’il le remplisse automatiquement. Supprimez le mot de passe enregistré dans les paramètres de votre navigateur ou saisissez manuellement le mot de passe correct sans utiliser la fonction de remplissage automatique.
En vérifiant ces points, vous pourrez résoudre le problème et accéder à votre compte. Si vous rencontrez encore des difficultés, réinitialisez votre mot de passe ou contactez le service d'assistance technique de l'académie pour obtenir de l'aide.